Código de buenas prácticas para un cerrajero

Este documento cuenta con el consentimiento de las principales Asociaciones de Consumidores de Madrid. Cuenta con los requisitos que son aplicables al Sector de Cerrajería, compromisos del servicio.
Sus características principales son:

• Presupuesto: el cual es el documento donde haces constar los datos de identificación del establecimiento y el usuario, detallas las actividades a desarrollar y el precio total desglosado.

• Factura: documento fiscal que está obligado a entregar al usuario, puede ser cumplida mediante la expedición de ticket.

• Garantías del servicio y producto: el servicio debe estar garantizado durante un periodo de validez mínimo de tres meses, deberá estar indicado en el presupuesto de trabajo.

• Piezas de repuesto: todo el elemento que realicen una función correcta en el aparato de uso doméstico, así como toda pieza necesaria para el funcionamiento correcto del mismo.

• Servicios a domicilio: destinados a mantenimiento y reforma de viviendas locales, instalaciones, edificaciones, conservación, reparación o mantenimiento de aparatos que utilicen directa o indirectamente cualquier tipo de energía.

• Garantía comercial: podrá ofrecerse una garantía comercia que obliga al cerrajero a las condiciones que estableció en la correspondiente publicidad.

• Servicio de cerrajería: destinados a la apertura de puertas de todo tipo, cajas fuertes electrónicas o mecánicas, reparación de cerramientos, cambio de cerraduras, duplicado de llaves, venta y colocación de mirillas, blindaje de puertas entre otros servicios con fines anexos a este.

• Servicio urgente: puede ser solicitado fuera de la jornada laboral, y sus características es ser realizado a la brevedad posible sin que transcurran 24 horas desde el aviso.

• Servicio de Asistencia Técnica: adaptable para establecimientos o personas que cumplen los requisitos reglamentarios para que se dediquen a la reparación, instalación y/o conservación o mantenimiento de aparatos domésticos y presten servicio en locales o a domicilio.

Los establecimientos dedicados a la cerrajería y cualquier servicio relacionado a esta deben y están obligados a exhibir al público:
• Precios por el tiempo de trabajo
• Horario en que prestan servicio al público en general.
• Leyendas que establezcan características del servicio.

Las condiciones de contratación deben ser establecidas con claridad y sencillez de redacción. Accesibilidad y legibilidad que permita al consumidor o usuario el conocimiento del contrato sobre su existencia y contenido.